①行動目標を立てる

経営者に限らず目標に苦手意識を持つ人は多くいます。理由は目標に対してノルマのように感じたり、過去に目標を立てて上手くいかなかったりと様々かと思います。
そうした方に目標を立ててもらうと
「売上〇〇％向上」
「品質不良△△％減」
のように『結果に対する目標(結果目標)』だけを挙げがちです。

目標は、それを達成するための行動を定めることが重要です。

目標には結果目標の他に、「〇月〇日までに△△を行う」あるいは「毎日〇〇を行う」といった『行動に対する目標(行動目標)』があります。目標設定のコツは結果目標を達成するための行動目標を設定し、行動目標を達成していくことです。

参考用の実例として、弊社で行っている目標設定を紹介します。弊社の場合、

① 3か月先の目標(なりたい姿)を書く
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② 1月先、2月先何が終わっていなければならないかを書く
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③ ②で書いた1月先の姿のために、今月やることを週に分けて書く
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④ ③で書いた今週やることから、「今日何をするか」を毎朝決めて付箋に書く

の形で行っています。③まで出来ていると毎朝「その日の行動目標」を決めるのは5分もかかりません。小さな目標を達成し続けることで、振り返ると大きな目標を達成している、という状態を作り出します。

②最重要課題に絞る

立て方について二つ目は目標を絞ることです。
重要課題が複数あればその分だけ目標を立てたくなりますが、1人あるいは1部署が当面取り組む課題は1つに絞ります。
一つに絞る＝他のことはやらないということなので不安がありますが、まずは1つを確実に実施・継続することが重要です。

その代わりこの1つは最も重要な課題を設定します。企業の存続あるいは発展を考え、経営者が最も重要と考える課題です。

なお行動目標は「1日30分～1時間程度の実施」で達成できることが望ましいと考えています。日常業務をこなしながら確実に実施していくことを考えると、この程度です。現状への焦りから目標を高く・同時に複数立てたくなってきますが、まずは活動を継続し社内に定着することが重要です。
予定通りに進まないことがあれば、項目を細分化し（例えば「〇〇の書類を仕上げる」から「〇〇の書類の表紙と1ページ目まで終わらせる」）少量で良いので進めていきます。

計画の立て方ではありませんが、継続において重要なことがもう一つあります。それは進捗に関して他者と共有することです。

進捗の共有をしない目標活動に関しては、実行してもしなくても誰にも言われないため立ち消えになってしまいがちです。2週間に1回程度で進捗を他者に話す場を設けることを勧めます。定期的に他者に話す場があることによって活動に緊張感が生まれます。またその場で「次までに何をするか」を発表することによって、それが相手との約束になります。人は自分との約束は中々守れませんが、他人との約束はなるべく守ろうとします。こういったところからも、継続性が高められます。

この際の他者は「ある程度の緊張感がある他者」です。従業員であれば管理者、管理者であれば経営者になりますが、外部のコンサルタントのような会社の状況を分かっている第三者も適切です。

ここまで目標設定について記載してきました。
ここで紹介した目標の立て方は主に「継続」を可能として、経営改善の継続的な実施につなげるためのものです。経営改善の活動が継続的に実施されれば、将来の重要課題は解決され、年々企業の中身は良くなっていきます。

またここで紹介したのはあくまでも「可能性を高めるための方法」です。活動の実施・継続にはどうしたところで経営者・社員の意思が活動に向くことは必要になってきます。そうした意思が持続できない部分を方法が底上げします。
効率化の記事でも書きましたが、一つ一つを確実に行い継続していけば1年後振り返ったときに、自分達は前年に比べて多くのことをやれていると気付きます。こうした状態を作り出すことが、経営力を高める礎になります。